मुम्बई: भारतीय बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने जून 2020 में एक दूरस्थ निरीक्षण के दौरान पाए गए कई गंभीर उल्लंघनों का हवाला देते हुए, भारत के अग्रणी ऑनलाइन बीमा एग्रीगेटर, पॉलिसीबाज़ार (Policybazaar Penalty) पर रिकॉर्ड ₹5 करोड़ का जुर्माना लगाया है।
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| IRDAI imposes Rs. 5 crore penalty on Policybazaar.com |
● उजागर हुए प्रमुख उल्लंघन
• हितों का टकराव: पॉलिसीबाजार के वरिष्ठ अधिकारियों ने अन्य कंपनियों में अनधिकृत निदेशक पद धारण किए।
• भ्रामक प्रचार: पॉलिसीबाजार के वेबसाइट पर बीमा उत्पादों को स्वतंत्र सत्यापन के बिना "बेस्ट" या "टॉप" के रूप में लेबल किया गया।
• अनियमितताएँ: संदिग्ध या अनियमित आउटसोर्सिंग भुगतान, खराब टेलीमार्केटिंग मैपिंग और बीमा कंपनियों को प्रीमियम भुगतान में देरी शामिल हैं।
ये उल्लंघन कॉर्पोरेट प्रशासन और निष्पक्ष व्यावसायिक प्रथाओं पर IRDAI के दिशानिर्देशों का उल्लंघन करते हैं।
● पॉलिसीबाजार पर लगाए गए दंड:
• प्रमुख कर्मियों द्वारा अनधिकृत बाहरी निदेशक पद धारण करने के कारण हितों के टकराव के लिए ₹1 करोड़ का जुर्माना।
• भ्रामक मार्केटिंग के लिए ₹1 करोड़ का जुर्माना, जिसमें चुनिंदा बीमा कंपनियों को अनुचित वरीयता दी गई और ग्राहकों को गलत जानकारी दी गई।
● अन्य उजागर मुद्दे:
• नियामक सीमाओं से परे अत्यधिक कमीशन का भुगतान।
• अपर्याप्त कॉल रिकॉर्डिंग, जिससे बिक्री का पता लगाना प्रभावित हुआ।
• बीमा लाइसेंस वाले एजेंटों को नियुक्त करने में उचित सावधानी का अभाव।
हालाँकि इन पर कोई अतिरिक्त जुर्माना नहीं लगाया गया, फिर भी IRDAI ने तत्काल सुधारात्मक उपाय करने की मांग करते हुए औपचारिक चेतावनी नोटिस जारी किए।
● जुर्माना अदा करने के लिए 45 दिन की समय-सीमा
पॉलिसीबाज़ार को 45 दिनों के भीतर कुल ₹5 करोड़ का जुर्माना अदा करना होगा और अगर वह IRDAI के निष्कर्षों को चुनौती देना चाहे तो प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण (SAT) में अपील कर सकता है।
IRDAI की यह कार्रवाई किसी भी डिजिटल बीमा मध्यस्थ पर लगाए गए अब तक के सबसे कठोर दंडों में से एक है और इस क्षेत्र के अन्य कंपनियों के लिए एक चेतावनी है। जैसे-जैसे डिजिटल बीमा परिदृश्य विकसित हो रहा है, नियामक उपभोक्ता संरक्षण, पारदर्शिता और कॉर्पोरेट जवाबदेही को व्यावसायिक प्रथाओं के केंद्र में बनाए रखने के लिए अपनी जाँच बढ़ा रहा है।